Ben jij gepassioneerd om een hoog niveau van klanttevredenheid te realiseren en tegelijkertijd actief bij te dragen aan procesverbeteringen? Voor de afdeling Vastgoedservice zoeken we een resultaatgerichte collega met ervaring in techniek en woningbouw, die oog heeft voor de behoeften van huurders en de strategische doelen van ons bedrijf, om klachten- en schadedossiers van huurders af te handelen en diverse klantvragen aan te pakken.

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor het effectief en klantgericht afhandelen van bijzondere huurderkwesties binnen het gehele Vastgoedbeheerproces. Je werkt nauw samen met collega's van de afdeling Wonen en Verhuur, evenals je directe collega's van Vastgoedbeheer. Je hebt verschillende belangrijke rollen als nieuwe collega. Je zorgt voor een klantvriendelijke en oplossingsgerichte aanpak van vraagstukken die buiten de reguliere vastgoedprocessen vallen. Dit omvat:

• het soepel begeleiden van reparaties na brand-, water- en stormschades
• het onderzoeken van verzekerings-, aansprakelijkheids- en juridische kwesties, evenals het behandelen van huurdersklachten over onze dienstverlening
• huurcommissiezaken in jouw regio
• tot slot draag je bij aan verbetervoorstellen en geef je advies over procesverbeteringen om ad hoc situaties in de toekomst te voorkomen.

Een afwisselende, dynamische werkweek waarin je met jouw unieke persoonlijkheid echt iets kunt betekenen voor huurders. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en je werkweek zelf in te richten, inclusief mogelijkheden voor thuiswerken. Het salaris is afhankelijk van ervaring en opleiding, met een maximum van € 4.727,- bruto per maand (Schaal H CAO Woondiensten) exclusief vakantietoeslag op basis van 36 uur per week. Daarnaast bieden we een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• 189,9 verlofuren met de mogelijkheid om extra dagen te kopen of verkopen. 
• Een goede pensioenregeling, extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen. 
• Een smartphone en laptop van de zaak.
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,35 netto per dag. 
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en zakelijke reizen, inclusief reisbewegingen te voet of per fiets. 
• En last but not least: Een zeer afwisselende functie in een enthousiast team!

• Een relevante afgeronde MBO-opleiding, aangevuld met minimaal 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Je bent bekend als een probleemoplosser en een persoon die kansen ziet, en je hebt bewezen vaardigheden om dit te vertalen naar procesverbeteringen.
• Je hebt een oplossingsgerichte houding en kunt prioriteiten stellen.
• Ervaring in techniek en woningbouw is vereist, en je vindt het leuk om complexe vraagstukken voor collega's of klanten op te lossen.
• Je werkt resultaat- en klantgericht, met aandacht voor de relatie. De afdeling Vastgoedservice is voortdurend op zoek naar manieren om waarde toe te voegen, dus zelfreflectie, relativeringsvermogen en out-of-the-box denken zijn van essentieel belang.
• Je bent bekend met de verschillende processen en het interne netwerk van ons bedrijf, of je bent in staat om dit snel eigen te maken.
• Gezien de samenstelling van het team is momenteel extra technische kennis nodig. Jij hebt deze kennis en kunt het team ondersteunen met jouw technische expertise.

De afdeling Vastgoedservice vormt de verbindende schakel tussen de Vastgoedafdelingen Service & Onderhoud en Co-creatie. Als team zijn ze voortdurend bezig met het optimaliseren van de werkprocessen. Je werkt in een bedrijf dat ernaar streeft woningen betaalbaar te houden voor mensen met een bescheiden inkomen. Ze investeren in verduurzaming, digitalisering en co-creatie, en jij kunt hieraan bijdragen. Ze bieden een open, informele en veilige werkomgeving waar jij jezelf kunt zijn en je thuis kunt voelen.

Spreekt deze functie jou aan of heb je nog vragen? Reageer dan via deze vacature of neem contact op met Vincent Kruft via 06 40686167of vincent@grijsgroen.nl. Je hoort dan snel van ons terug. Voor een persoonlijke kennismaking ben je vervolgens van harte welkom op ons mooie kantoor in het vorstelijke Baarn! Liever elders afspreken, dat kan in overleg.