Binnen de huuradministratie van de corporatie zijn er twee teams actief. Eén team beheert de administratie van de eenheden, terwijl het andere team verantwoordelijk is voor de servicekosten. Voor het team dat zich richt op de eenhedenadministratie, met een focus op huurzaken, zoeken wij een nieuwe medewerker.
Het team Eenheden van de afdeling Huuradministratie werkt gezamenlijk aan een nauwkeurige huuradministratie en heeft rechtstreeks contact met huurders. Ze zijn flexibel, delen kennis en streven naar voortdurende verbetering. Dit team kenmerkt zich door hun sociale benadering, klantgerichtheid en proactieve instelling. Werken in dit team biedt de kans om betrokken te zijn bij diverse aspecten van de huuradministratie en een bijdrage te leveren aan het woongenot van huurders.

Als lid van het Huuradministratie-team (bestaande uit 14 medewerkers) draag je bij aan een nauwkeurige huuradministratie. Samenwerking staat centraal in dit team, waar flexibele ondersteuning, kennisdeling en overdracht van werkzaamheden essentieel zijn.
Je bent actief betrokken bij de huurders, waarbij je zowel per e-mail als telefonisch contact onderhoudt. Als grote corporatie hechten zij waarde aan hun sociale gezicht en zetten zij het belang van de klant voorop. Snel en klantvriendelijk reageren op vragen van huurders is daarbij van groot belang.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Afhandelen van verzoeken van huurders en andere afdelingen, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Toepassen van maatwerkregelingen op verzoeken tot huurverlaging en beoordelen en verwerken van bezwaren tegen huurverhogingen.
• Verwerken van huuraanpassingen naar aanleiding van uitspraken van de huurcommissie.
• Algemene administratieve taken, zoals voorbereiden van huurprolongaties, verwerken van huuraanpassingen en verzenden van brieven aan huurders over huuraanpassingen.
• Actief bijdragen aan continu verbeteren van processen, waaronder het signaleren van knelpunten, proactief uitwerken van verbetervoorstellen en implementatie hiervan volgens de LEAN-methodiek.
• Bewust blijven van ontwikkelingen in digitalisering en automatisering, en mogelijkheden verkennen voor verbetering van de dienstverlening van de afdeling.

• Vaste eindejaarsuitkering van 6%.
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag en reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer..
• Afhankelijk van je niveau en ervaring bieden we naast een salaris van minimaal € 2.952,- en maximaal € 4.278,- bruto per maand o.b.v. van een 36-urige werkweek.
  
• Je krijgt een telefoon en laptop van de zaak. Ook spullen voor thuiswerken regelen we voor je.
• Een jaarcontract met optie op een vast dienstverband voor een werkweek van 36 uur.

• Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring op het gebied van bezwaren tegen huurverhogingen, maatwerkregelingen voor huurverlagingen, huurcommissiezaken, financiële administratie en klantcontact is vereist.
• Je hebt het analytisch vermogen om om te kunnen gaan met steeds veranderende maatwerkregelingen, inkomens te interpreteren en het huurbeleid op de juiste manier toe te passen.
• Ervaring met direct (mondeling) klantcontact is een must, en je haalt hier energie uit.
• Je bent communicatief vaardig en in staat om complexe zaken helder uit te leggen aan huurders, zowel mondeling als schriftelijk, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen.
• Het geeft je energie om huurders zo goed mogelijk te helpen bij zorgen of vraagstukken, en je ziet het als een kans om je dienstverlening te verbeteren wanneer er knelpunten zijn.
• Kennis van Microsoft Excel is vereist.
• Ervaring met het testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus."

Deze corporatie is een toonaangevende en maatschappelijk betrokken woningcorporatie gevestigd in Noord-Holland. Al decennialang speelt de corporatie een cruciale rol in het bieden van betaalbare en kwalitatief hoogwaardige huisvesting aan diverse doelgroepen. Met een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en sociale verantwoordelijkheid streeft deze corporatie ernaar om een positieve impact te hebben op het leven van huurders en de gemeenschappen waarin zij actief is.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Leuk, we komen graag in contact met je. Neem contact op met Marvin Tjoe-A-On van GrijsGroen via 06 18588298, via marvin@grijsgroen.nl of via deze website en wellicht ben jij binnenkort onderdeel van ons team!