Ben jij iemand die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan? Heb je een sterk inlevingsvermogen en ben je oplossingsgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! We zijn op zoek naar een eerstelijns klantcontactmedewerker die reparatieverzoeken aanneemt en afhandelt, informatie verstrekt over verhuur en hoe het toewijzen van woningen werkt.

Als eerstelijns klantcontactmedewerker bij ons bedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je krijgt de kans om je klantgerichte vaardigheden verder te ontwikkelen en te werken met collega's die samenwerken en eigenaarschap als kerncompetenties hebben. We bieden een vaste baan met een salaris tot €3.489,00 per maand en diverse secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een budget voor professionele ontwikkeling, extra vakantiedagen, een gezondheidsprogramma, pensioen, reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om vanuit huis te werken. We hebben ook aanvullende vergoedingen, zoals een bonusregeling en vakantiegeld.

We zijn op zoek naar iemand met ervaring in een klantcontactcentrum of iemand die gemotiveerd is om het te leren. Je hebt een MBO werk- en denkniveau en kennis en ervaring met communicatietechnieken en social media. Je hebt basis kennis van en ervaring met techniek, verhuur en mutatie. Kennis van en ervaring met Tobias/AX is een pré. Belangrijke competenties voor deze functie zijn flexibel gedrag, luisteren en inlevingsvermogen. Je bent resultaatgericht en hebt oog voor klanttevredenheid.

Als eerstelijns klantcontactmedewerker handel je telefonische, digitale en persoonlijke klantcontacten af. Je neemt reparatieverzoeken aan, onderzoekt en beoordeelt de aard van het verzoek en zet deze door naar de juiste persoon. Je verstrekt informatie over verhuur en hoe het toewijzen van woningen werkt. Je werkt nauw samen met je collega's en zorgt ervoor dat de huurder antwoord krijgt van ons bedrijf. Je bent erop gericht om de klant zo goed mogelijk te helpen en klanttevredenheid te waarborgen.

Bij deze woningcorporatie hebben ze als kerncompetenties klantgerichtheid, samenwerken en eigenaarschap. Ze zijn een bedrijf dat zich bezighoudt met verhuur en mutatie van woningen en staan bekend om onze klantgerichte aanpak.

Zie jij je binnen dit profiel? Neem contact op met Querijn Hensen van GrijsGroen via 06 18588298, via querijn@grijsgroen.nl of via deze website en wellicht ben jij binnenkort onderdeel van ons team!